11. WhatsApp નોટિફિકેશન

MilkGo ગ્રાહકોને ટ્રાન્ઝેક્શનલ WhatsApp સંદેશ મોકલે છે — ડિલિવરી અપડેટ, મહિનાનું બિલ PDF સહિત, પેમેન્ટ રસીદ, બાકી રિમાઇન્ડર. આ જ ફીચર ગ્રાહકોને "મારું બિલ શું છે?" પૂછવા ફોન કરતા રોકે છે.

શરૂ કરતા પહેલા

1. તમારા પ્લાનમાં WhatsApp જરૂરી (has_whatsapp = true). 15-plans-billing.md.
2. દરેક ગ્રાહક opt-in — 05-customers.md (whatsapp_notify).
3. ગ્રાહક પાસે માન્ય WhatsApp-રજિસ્ટર્ડ નંબર.

ક્યાં મળે

Settings (gear) → WhatsApp Notifications.

જોવા મળે:

• આ મહિનાનો વપરાશ — મોકલેલ / કોટા + રંગીન બાર
• 4 ટોગલ સ્વિચ
• Save બટન

4 સંદેશ ટેમ્પ્લેટ

MilkGo ફક્ત 4 Meta-મંજૂર ટેમ્પ્લેટ વાપરે. ગ્રાહક / માલિકની ભાષામાં (ગુજરાતી, હિન્દી, અંગ્રેજી).

1. ડિલિવરી અપડેટ (delivery_update)

ડિલિવરી delivered, skipped, partial માર્ક કરો ત્યારે આપમેળે — હોમ ડિલિવરી + કાઉન્ટર સેલ બંને.

ગ્રાહકને દેખાય:

🥛 નમસ્તે, તમારો નવીનતમ ઓર્ડર અપડેટ. શ્રી કૃષ્ણ ડેરી નમસ્તે રમેશ, ✅ ડિલિવરી પૂરી થઈ 📍 હોમ ડિલિવરી

આઇટમ: ✅ ભેંસનું દૂધ — 2 લિટર (₹120) · ✅ ગાયનું દૂધ — 1 લિટર (₹50)

💰 કુલ: ₹170 📅 13 એપ્રિલ 2026 | 🕐 7:30 AM આભાર! 🙏

મલ્ટિ-પ્રોડક્ટ ડિલિવરીમાં બધી આઇટમ એક જ સંદેશમાં. સ્ટેટસ મિક્સ (કેટલીક delivered, કેટલીક skipped) લાઇન-વાર.

ટોગલ:

• Delivery update — હોમ ડિલિવરી માટે
• Counter / pickup update — વોક-ઇન સેલ માટે અલગ
• પ્રતિ ગ્રાહક whatsapp_notify ઓન જરૂરી
• પ્રતિ-સેલ ટોગલ કાઉન્ટર સ્ક્રીન પર — એક સેલ માટે ઓવરરાઇડ

2. માસિક બિલ (bill_summary)

મેન્યુઅલી મોકલાય — બિલ પર "Send Bill via WhatsApp" કે Billing પર Send All Due.

ગ્રાહકને દેખાય:

📋 માસિક બિલ — એપ્રિલ 2026 તરફથી: શ્રી કૃષ્ણ ડેરી (9876543210)

નમસ્તે રમેશ,

🧾 બિલ #BILL-202604-001 📦 કુલ ડિલિવરી: 56

પ્રોડક્ટ: ભેંસનું દૂધ - 56 લિટર

💰 બિલ રકમ: ₹4200 ✅ ચૂકવ્યું: ₹2000 બાકી: ₹2200

📄 સંપૂર્ણ ડિલિવરી વિગત માટે PDF જુઓ.

— MilkGo

પછી તરત PDF એટેચમેન્ટ દિવસ-વાર ડિલિવરી વિગત સાથે.

ટોગલ:

• Monthly bill — બંધ હોય તો "Send Bill" બટન છુપાય

3. પેમેન્ટ મળ્યું (payment_received)

પેમેન્ટ રેકોર્ડ કરો ત્યારે આપમેળે — કોઈ પણ પદ્ધતિ.

ગ્રાહકને દેખાય:

✅ ચૂકવણી સફળતાપૂર્વક મળી! તમારી ચૂકવણી બદલ આભાર.

વ્યવસાય: શ્રી કૃષ્ણ ડેરી ગ્રાહક: રમેશ

📅 બિલિંગ મહિનો: એપ્રિલ 2026 🗓️ સમયગાળો: 1-30 એપ્રિલ 2026

💰 ચૂકવેલી રકમ: ₹4200 💳 ચૂકવણી પદ્ધતિ: UPI · સંદર્ભ UPI-123456 · 30 એપ્રિલ 2026 ના ચૂકવ્યું

એકાઉન્ટ સારાંશ આ મહિનાનું બિલ: ₹4200 પહેલાની બાકી: ₹0 બાકી રકમ: ₹0

પ્રોડક્ટ અને ડિલિવરી સારાંશ 📦 પ્રોડક્ટ: 3 (ભેંસ, ગાય, દહીં) ✅ પૂરી ડિલિવરી: 27 ⏭️ છોડેલી ડિલિવરી: 3

અમારા માન્ય ગ્રાહક હોવા બદલ આભાર.

ડિજિટલ રસીદ — ગ્રાહક પાસે દરેક ચૂકવણીનો પુરાવો.

ટોગલ:

• Payment received ઓન જરૂરી

4. બાકી રિમાઇન્ડર (payment_overdue_reminder)

એક ટેપથી મેન્યુઅલી — પ્રતિ-ગ્રાહક (Remind બટન) કે Billing પર Send All Reminders.

ગ્રાહકને દેખાય:

⚠️ ચૂકવણી રીમાઇન્ડર! તમારું બિલ બાકી છે.

વ્યવસાય: શ્રી કૃષ્ણ ડેરી ગ્રાહક: રમેશ

🧾 બિલ નંબર: BILL-202604-001 📅 બિલિંગ મહિનો: એપ્રિલ 2026 📆 નિયત તારીખ: 5 મે 2026 ⏰ મોડું: 7 દિવસ

💰 બાકી રકમ: ₹2200

[બિલ જુઓ] (PDF લિંક)

"બિલ જુઓ" બટન સીધો ગ્રાહકના બિલ PDF પર લઈ જાય.

ટોગલ:

• Bill reminder ઓન જરૂરી, નહીં તો Remind બટન દેખાતું નથી

4 માલિક ટોગલ

WhatsApp Settings સ્ક્રીન પર તમારા બિઝનેસ માટે કયા સંદેશ ફાયર થાય:

બધા ડિફોલ્ટ ઓન. ફેરફાર સાચવવા Save ટેપ — ફક્ત સ્વિચ ટોગલ કરવાથી સચવાય નહીં.

પ્રતિ-ગ્રાહક opt-in

દરેક ગ્રાહકનો પોતાનો whatsapp_notify ફ્લેગ:

• ગ્રાહક → Edit → WhatsApp Notify
• ઓન = સંદેશ મળે (માલિક ટોગલ ઓન હોય તો)
• બંધ = માલિક ટોગલ ગમે તે, ગ્રાહક સાયલન્ટ

બંધ કરો જ્યારે:

• ગ્રાહકે કહ્યું બંધ
• નંબર WhatsApp પર નથી
• WhatsApp જુદા નંબર પર — whatsapp_number માં તે નાખો

Counter પર પ્રતિ-સેલ સ્વિચ

Counter / pickup update ઓન હોય ત્યારે કાઉન્ટર સ્ક્રીન પર નાનું Send WhatsApp update to customer સ્વિચ.

• ડિફોલ્ટ: ઓન
• નિયમિત ગ્રાહકને ફક્ત આ સેલ માટે બંધ

માલિક ટોગલ કે ગ્રાહક opt-in પર અસર નહીં — એક-વારનું ઓવરરાઇડ.

માસિક કોટા + વપરાશ

પ્લાન મહિનાના સંદેશ કેપ કરે (200, 500, 1000, કે અમર્યાદિત).

Usage કાર્ડ બતાવે:

• 42 / 500
• બાર — લીલું (80% સુધી), એમ્બર (80%+), લાલ (લિમિટ)
• "આવતા મહિનાની 1લી રીસેટ"

કોટા પૂરો:

• ઑટો-ફાયર (ડિલિવરી, પેમેન્ટ) સાયલન્ટ skip
• મેન્યુઅલ (બિલ, રિમાઇન્ડર) ભૂલ ટોસ્ટ
• 1લી મધરાત્રે રીસેટ

વધુ જગ્યા? પ્લાન અપગ્રેડ — 15-plans-billing.md.

ભાષા — શું વપરાય

ભાષા આ ક્રમમાં:

1. માલિકની હાલની એપ ભાષા (Settings → Language). સૌથી તાજો સંકેત — હિન્દીમાં બદલો, હિન્દી ટેમ્પ્લેટ ફાયર.
2. માલિકની પ્રોફાઇલ ભાષા (ફોલ-બેક)
3. English (છેલ્લો)

ગ્રાહકની ભાષા અલગ ટ્રેક નથી — તમે સેટ કરો તે જ.

સામાન્ય ભૂલો

ટિપ્સ

• બધા 4 ટોગલ ઓન રાખો — ઑટો-કન્ફર્મેશન ગ્રાહક વિશ્વાસ બનાવે.
• Counter update બંધ કરો જો ઘણા કેઝ્યુઅલ વોક-ઇન.
• મહિનાના બીજા અડધામાં વપરાશ જુઓ — ઓવરએજ = સાયલન્ટ ફેઇલ.
• રિમાઇન્ડર સ્પેમ ન કરો — એક બિલ માટે એક પૂરતું.

આગળ શું?

• 09-billing.md — Send All Due (bill_summary)
• 10-payments.md — payment_received ઑટો
• 15-plans-billing.md — કોટા + અપગ્રેડ

અપસ્ટ્રીમ સંબંધિત

• 05-customers.md — પ્રતિ-ગ્રાહક whatsapp_notify
• 14-settings.md — ભાષા સેટિંગ