05. ग्राहक — जिन्हें आप बेचते हैं
ग्राहक = जो भी दूध खरीदता है — रोज़ की घर डिलीवरी, काउंटर पर वॉक-इन, या दोनों।
हर ग्राहक को MilkGo में मिलता है:
- ऑटो कोड (C100, C101, C102…)
- फ़ोन, पता, एरिया, डिफ़ॉल्ट प्रोडक्ट वाला प्रोफ़ाइल
- खाता (हर डिलीवरी + भुगतान से अपडेट)
- वैकल्पिक NFC टैग — काउंटर पर टैप-टु-फ़ाइंड
शुरू करने से पहले
- 03-products.md — कम से कम एक प्रोडक्ट
- 04-areas-societies.md — सिफ़ारिश
एरिया के बिना भी ग्राहक जोड़ सकते हैं, पर रूट प्लानिंग कठिन।
कहां मिले
Bottom navigation → Customers (लोग आइकन)।
ग्राहक जोड़ें
- ऊपर + Add Customer।
- फ़ील्ड भरें:
| फ़ील्ड | उदाहरण | ज़रूरी? | क्यों |
|---|---|---|---|
| नाम | रमेश पटेल | ✓ | पहचान |
| फ़ोन | 9876543210 | सिफ़ारिश | WhatsApp + कॉल |
| WhatsApp नंबर | 9876543210 | वैकल्पिक | खाली = फ़ोन |
| WhatsApp notify | ऑन | सिफ़ारिश | बिल + डिलीवरी मैसेज |
| ग्राहक प्रकार | Delivery / Counter / Both | ✓ | कहां दिखे |
| एरिया | अडाजण | सिफ़ारिश | रूट क्रम |
| सोसायटी | कृष्णा पार्क | वैकल्पिक | एरिया अंदर |
| विंग | A | वैकल्पिक | सोसायटी अंदर |
| फ्लैट नंबर | 302 | वैकल्पिक | यूनिट |
| पता | A-302, कृष्णा पार्क, अडाजण | वैकल्पिक | लंबा फ़ॉल-बैक |
| डिफ़ॉल्ट प्रोडक्ट | भैंस का दूध | सिफ़ारिश | नए सब्सक्रिप्शन |
| डिफ़ॉल्ट मात्रा | 2 | सिफ़ारिश | वही |
| डिफ़ॉल्ट शिफ्ट | सुबह / शाम / दोनों | सिफ़ारिश | वही |
| नोट | "रविवार को कार्ड बाहर" | वैकल्पिक | ड्राइवर के लिए |
- Save।
ग्राहक ऑटो कोड (जैसे C103) सहित लिस्ट में। सब्सक्रिप्शन के लिए तैयार।
ग्राहक प्रकार — Delivery / Counter / Both
| प्रकार | अर्थ |
|---|---|
| Delivery | केवल घर डिलीवरी। काउंटर पर नहीं। |
| Counter | केवल वॉक-इन। काउंटर पर भुगतान। डिलीवरी चेकलिस्ट में नहीं। |
| Both | सब्सक्रिप्शन + कभी-कभी वॉक-इन। दोनों जगह। |
ग्राहक कैसे खरीदता है उसी हिसाब से। बाद में बदल सकते हैं।
ग्राहक विवरण स्क्रीन
किसी ग्राहक को टैप = पूरा प्रोफ़ाइल:
| टैब | क्या |
|---|---|
| जानकारी | संपर्क, स्थान, डिफ़ॉल्ट, नोट |
| डिलीवरी | हर डिलीवरी (तारीख, मात्रा, स्टेटस) |
| पिकअप / सेल | हर काउंटर सेल |
| खाता / बिल | मासिक बिल — चुकाया / बकाया |
एक्शन बटन:
- ग्राहक विवरण एडिट
- खाता देखें — पूरी बिलिंग स्क्रीन
- NFC कार्ड लिखें — खाली NFC स्टिकर ग्राहक से जोड़ें (प्लान में हो तो)
NFC टैप-टु-फ़ाइंड (वैकल्पिक)
प्लान में NFC हो तो हर ग्राहक के दूध डिब्बे/बॉक्स पर छोटा NFC टैग।
जोड़ने के लिए:
- ग्राहक प्रोफ़ाइल खोलें।
- Write NFC Card टैप।
- खाली NFC स्टिकर फ़ोन के पीछे 1-2 सेकंड।
- जुड़ गया।
इस्तेमाल:
- Counter स्क्रीन खोलें।
- NFC टैग फ़ोन से टैप।
- ग्राहक अपने आप चुना — खोजना नहीं।
Android (नेटिव प्लगइन) और Chrome on Android (Web NFC)। डेस्कटॉप ब्राउज़र पर नहीं।
ग्राहक खोजें
ऊपर सर्च बॉक्स। खोज सकते हैं:
- नाम (आंशिक) — "ram" = रमेश, रमीला, रामभाई
- कोड — C103
- फ़ोन — आख़िरी 4 अंक काफी
काउंटर पर भी — पहले अक्षर टाइप करते ही सही ग्राहक।
बकाया रकम
हर ग्राहक कार्ड पर ₹ बकाया बैज — अनपेड बिल हो तो। टैप = महीने-वार ब्रेकडाउन।
ग्राहक बंद करें
छोड़ गया ग्राहक:
- प्रोफ़ाइल खोलें।
- Active टॉगल बंद।
- Save।
डिलीवरी / काउंटर से गायब; पर इतिहास सहेजा।
टिप्स
- डिफ़ॉल्ट प्रोडक्ट + मात्रा + शिफ्ट हर ग्राहक पर सेट करें। सब्सक्रिप्शन तेज़।
- कोड इस्तेमाल करें (C103) — छोटा, यूनीक।
- सोसायटी + फ्लैट काफी हो तो पता छोड़ें। कृष्णा पार्क A-302 से ड्राइवर तेज़ खोजे।
- WhatsApp के बिना भी फ़ोन ज़रूरी। सपोर्ट + विवाद के लिए।
सामान्य गलतियां
| गलती | समाधान |
|---|---|
| एक ही नाम के दो ग्राहक (रमेश × 2) | अलग कोड (C103 vs C108)। कोड यूनीक — वही इस्तेमाल। |
| एरिया के बिना ग्राहक | प्रोफ़ाइल खोलकर एरिया जोड़ें। |
| WhatsApp notify ऑन, पर नंबर WhatsApp पर नहीं | मैसेज फ़ेल। whatsapp_number में अलग नंबर, या notify बंद। |
आगे क्या?
ग्राहक हैं — अब हर एक को रिकरिंग ऑर्डर।
→ 06-subscriptions.md — रोज़ / साप्ताहिक ऑर्डर
संबंधित
- 03-products.md — वो क्या खरीदते हैं
- 04-areas-societies.md — कहां रहते हैं
- 07-deliveries.md — सब्सक्रिप्शन के बाद डिलीवरी लिस्ट
- 08-counter.md — वॉक-इन + NFC
- 09-billing.md — हर ग्राहक का मासिक बिल